Política de Devoluções

Se adquiriu um artigo na loja online www.golfinhorescue.eu, dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Para devolver o artigo deverá aceder à sua área de cliente, na encomenda respetiva selecionar a opção “Pedir Devolução” e preencher o formulário. No fim de submeter o pedido, deverá receber um e-mail a confirmar que pode proceder ao envio do artigo. Quando o artigo for rececionado, a devolução será avaliada e será dada uma resposta.

1. Condições da Devolução:

1. O artigo não deve ter sinais de uso;
2. A embalagem deve ser a original;
3. O artigo deve fazer-se acompanhar de todos os acessórios que o constituem;
4. O artigo deve fazer-se acompanhar de uma cópia da fatura de compra do mesmo;
5. O comprador dispõe de 14 dias a contar da data de emissão da fatura para solicitar a devolução de um ou mais artigos adquiridos. Caso este prazo seja ultrapassado não será possível realizar qualquer devolução.
6. A embalagem com o artigo e a cópia da fatura de compra deverão ser enviadas para a seguinte morada:
   • GOLFINHO RESCUE, Lda.
     Ribeira de Eiras – Edifício Golfinho
     3020-426 COIMBRA
7. Os respetivos custos com portes de envio serão da responsabilidade do comprador;
8. O comprador dispõe de 14 dias a contar da data da comunicação da resolução para devolver o artigo à GOLFINHO RESCUE nas devidas condições de utilização. Caso este prazo seja ultrapassado o processo de devolução será cancelado.

2. Reembolso:

1. Após receção da mercadoria na sede da GOLFINHO RESCUE, será feita a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente;
2. Após validação, receberá a devolução do valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado;
3. O reembolso é efetuado pela GOLFINHO RESCUE até 14 dias após a receção da mercadoria;
4. Caso alguma das condições de devolução não seja cumprida não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, ficando o artigo disponível para recolha pelo consumidor durante um prazo de 90 dias.  Findo este prazo o artigo será enviado para reciclagem.